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NOS MODES DE LIVRAISON

Nous vous proposons différents modes de livraison en France et à l'international :

(1) Dans un souci de réduire notre empreinte carbone, nous privilégions la livraison en point relais en la rendant gratuite en France métropolitaine (pour toute commande avec au moins un tapis, vêtement ou coussin). Pourquoi ? Le plus gros de l'impact du transport s'enregistre sur les derniers kilomètres : la livraison à domicile, parfois doublée ou triplée lorsque la livraison n'est pas aussi smooth que l'on aimerait.

(2) Les frais varient en fonction du poids du colis. Le prix total sera calculé avant votre paiement. 

(3) Délais moyens observés. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre livreur dépose un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer une livraison.

ATTENTION : si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union Européenne, les droits de douane seront à la charge du destinataire. 

EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer un retour. ATTENTION : Les tapis personnalisables et les tapis imparfaits ne sont ni échangeables ni remboursables. En période de fêtes de fin d'année et de confinement nous étendons la période à 30 jours. 

Le produit doit être NEUF : jamais porté, jamais lavé et jamais utilisé.

Il doit être dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pourquoi ? Comme pour la livraison les allers-retours des produits ont un impact carbone considérable. Pour vous aider et vous conseiller au mieux dans votre achat n'hésitez pas à lire nos fiches produits que nous tachons de rendre les plus complètes possibles, à faire notre quiz pour trouver votre gamme de tapis, à voir notre guide des tailles, ou encore à nous contacter directement sur Instagram ou sur notre formulaire de contact.

Les frais de retour sont gratuits pour les vêtements (premier retour uniquement depuis la France métropolitaine) et en cas de défaut sur n’importe quel produit. Dans ce cas, nous vous fournirons un bordereau de retour. Nous ne pourrons prendre en charge les retours effectués d'une autre manière.

Pour faire une demande de retour, il suffit de nous contacter ici, en précisant l'objet du retour, votre numéro de commande et des photos du défaut le cas échéant.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours dès réception de votre colis dans nos locaux.