Foire aux questions

Mon colis est arrivé en mauvais état, que dois-je faire ?
Mince, nous sommes vraiment désolées !
Envoyez nous vite un mail à hello@baya-france.com pour que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement 🙂

Help, mon tapis vieillit mais je ne veux pas le jeter, que puis-je faire ?
Parce que nous nous sommes également posé cette question, BAYA a pensé à tout !
Ponctuellement, et pour répondre à des besoins spécifiques de nos associations partenaires, nous vous proposons de nous envoyer votre vieux tapis (un peu vieilli mais encore utilisable). Nous les laverons et les donnerons ensuite à des associations (comme Yoga en Prison ou Siel Bleu) pour que d’autres aient aussi accès à des séances de yoga et puissent se sentir bien au quotidien.
Dans tous les cas, guettez bien nos réseaux sociaux et vos boîtes mails pour être au courant des opérations temporaires que nous mettons en place. 
Nous vous remercions d’avance pour ce joli geste. 🙂

Est-ce possible de distribuer vos jolis produits ?

Oh, oui ! Nous serions ravies de travailler avec votre studio / salle de sport ! Toutes les infos sont disponibles juste ici.

J’adore BAYA, comment devenir ambassadrice ?

Merci merci merci 🙂 C’est très simple et tout est expliqué !  A très vite 🙂

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Concernant les tapis, les briques et les sangles, nous concevons les produits en France et les produisons en Chine (dans une usine juste au Sud de Shanghai) sous les normes de sécurité sociale et environnementale SGS. Nous allons voir nos fournisseurs et leurs usines deux fois par an pour s’assurer de la conformité des productions. L’usine avec laquelle nous travaillons est certifiée ISO 9001. C’est aussi important pour nous que pour vous 🙂 

Les coussins de méditation, tous garnis en fibre végétale, sont fabriqués avec notre partenaire en Pologne.
Les Sprays et les bougies sont faits en France.

Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?
Absolument pas. 🙂 Tous nos produits sont non toxiques pour votre santé. Les produits utilisés sont sans phtalates et ne comportent pas de latex. Notre Super Spray est réalisé avec des ingrédients tous 100% naturels (mais veillez tout de même à bien respecter les conseils d’utilisation présentes sur l’étiquette). 

À qui s’adressent les produits BAYA ?
À tous ! Sportifs débutants ou total addicts.:)
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous référer à notre page Nos Conseils qui vous aidera à choisir le tapis qui vous correspond au mieux.

Qui se cache derrière BAYA ?

Pour tout savoir de notre aventure entrepreunariale, c’est par ici !

Quelles options de livraison s’offrent à moi ?
Nous vous proposons plusieurs options : Colissimo Standard ou Express. Les livraisons se font en maximum 5 jours ouvrés.
Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires au suivi de vos commandes. N
’hésitez pas tout de même à consulter votre compte pour savoir où en sont vos livraisons. 😉

Comment nettoyer mon tapis ?
Une petite notice de nettoyage sera livrée avec votre tapis.
Nous ne vous cachons pas d’ailleurs que notre Super Spray nettoyant aux huiles essentielles naturelles est notre meilleur ami ! 🙂
Vous pouvez également consulter cet article de blog qui vous aidera sur la question.

J’ai un problème de paiement : une page blanche s’affiche et je ne reçois pas le code numérique de ma banque… Que faire?
Merci de nous contacter par mail à l’adresse hello@baya-france.com et nous nous ferons de notre mieux pour régler le problème dans les plus brefs délais.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont totalement sécurisés et assurés par l’intermédiaire de la plateforme Stripe et Paypal. Aucune information bancaire n’est communiquée à BAYA SAS et n’est accessible par un tiers.