Foire aux questions

Mon colis est arrivé en mauvais état, que dois-je faire ?
Mince, nous sommes vraiment désolées !
Envoyez nous vite un mail à hello@baya-france.com pour que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement. 🙂

Help, mon tapis vieillit mais je ne veux pas le jeter, que puis-je faire ?
Parce que nous nous sommes également posé cette question, BAYA a pensé à tout !
Ponctuellement, et pour répondre à des besoins spécifiques de nos associations partenaires, nous vous proposons de nous envoyer votre vieux tapis (un peu vieilli mais encore utilisable). Nous les laverons et les donnerons ensuite à des associations (comme Yoga en Prison ou Siel Bleu) pour que d’autres aient aussi accès à des séances de yoga et puissent se sentir bien au quotidien.
Dans tous les cas, guettez bien nos réseaux sociaux et vos boîtes mails pour être au courant des opérations temporaires que nous allons mettre en place. 
Nous vous remercions d’avance pour ce joli geste. 🙂

Comment les produits ont ils été développés ?
Concernant les tapis et les sangles, nous concevons les produits en France et les produisons à Hong Kong.
Les Super Sprays et les Housses, quant à eux, sont produits en France.

Les produits peuvent-ils m’être nocifs ?
Absolument pas. 🙂 Tous ces produits sont non toxiques pour votre santé. Les produits utilisés sont sans phtalates et ne comportent pas de latex. Notre Super Spray est réalisé avec des ingrédients tous 100% naturels (mais veillez tout de même à bien respecter les conseils d’utilisation présentes sur l’étiquette). 

À qui s’adressent les produits BAYA ?
À tous ! Sportifs débutants ou total addicts.:)
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous référer à notre page Nos Conseils qui vous aidera à choisir le tapis qui vous correspond au mieux.

Quelles options de livraison s’offrent à moi ?
Nous vous proposons plusieurs options : Colissimo ou Mondial Relai. Les livraisons se font en maximum 5 jours ouvrés.
Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires au suivi de vos commandes. N
’hésitez pas tout de même à consulter votre compte pour savoir où en sont vos livraisons. 😉

Comment nettoyer mon tapis ?
Une petite notice de nettoyage sera livrée avec votre tapis.
Nous ne vous cachons pas d’ailleurs que notre Super Spray nettoyant aux huiles essentielles naturelles est notre meilleur ami ! 🙂
Vous pouvez également consulter cet article de blog qui vous aidera sur la question.

J’ai un problème de paiement : une page blanche s’affiche et je ne reçois pas le code numérique de ma banque… Que faire?
Merci de nous contacter par mail à l’adresse hello@baya-france.com et nous nous ferons de notre mieux pour régler le problème dans les plus brefs délais.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont totalement sécurisés et assurés par l’intermédiaire de la plateforme Stripe et Paypal. Aucune information bancaire n’est communiquée à BAYA SAS et n’est accessible par un tiers.